Como posso acessar as configurações do meu agent?

Você pode acessar as configurações do seu agent através do menu de agents no painel principal.

O que devo fazer se meu agent não responder?

Verifique se as integrações estão ativas e se a base de conhecimento está atualizada.

Como posso adicionar novas personas?

Acesse a seção de personas e clique em 'Adicionar nova persona'. Preencha as informações necessárias e salve.

Configurando e Mantendo seu Agent: Guia Completo de Fluxo e Rotina

operacao 5 min ★ 0,0 (0) por Equipe Agente Integra 2026-09-24 11:17:32

Objetivo

Este guia tem como objetivo auxiliar você na configuração inicial do seu agent, na realização de testes e na definição de uma rotina diária para garantir um atendimento eficiente. Vamos abordar cada passo necessário para que você possa utilizar todas as capacidades do produto de forma otimizada.

Passo a passo real

Para configurar seu agent e garantir que ele funcione corretamente, siga os passos abaixo:

Acesse o painel do seu agent: Faça login na sua conta e navegue até o menu de agents. Verifique se você está na versão mais recente do sistema.
Configurar as definições iniciais: Vá para a seção de settings e preencha as informações necessárias, como nome do agent e preferências de operação. Valide clicando em “Salvar” e verifique se aparece uma mensagem de confirmação.
Verifique o esquema: Acesse /agents/{agent_id}/knowledge/stats para garantir que o esquema está correto. Confirme se todos os campos obrigatórios estão preenchidos.
Integrações: Vá para /agents/{agent_id}/integrations e configure as integrações necessárias, como WhatsApp. Clique em “Configurar” e siga as instruções. Valide se as integrações estão ativas.
Crie personas: Acesse /agents/{agent_id}/personas e crie as personas que seu agent irá atender. Salve e verifique se as novas personas aparecem na lista.
Base de conhecimento: Acesse /agents/{agent_id}/knowledge e adicione informações relevantes. Salve e valide se os novos itens estão visíveis na base de conhecimento.
Teste o fluxo de conversas: Utilize /chat/conversations/{id} para iniciar uma conversa de teste. Envie mensagens e verifique se o agent responde corretamente.
Rotina de manutenção: Defina um horário semanal para revisar as configurações e o desempenho do agent. Utilize as estatísticas disponíveis em /agents/{agent_id}/knowledge/stats para monitorar a eficiência.

Fluxo 1 (Setup)

O setup inicial é crucial para que seu agent funcione corretamente. É importante seguir cada passo com atenção para evitar problemas futuros.

Fluxo de configuração do agent com etapas visíveis — Acao pratica: siga a ordem exibida na ilustracao (Fluxo prático 1: Setup inicial -> Objetivo: sair da tela vazia para uma integração pronta para teste. -> Abrir Integr...) e execute os cliques/campos da etapa no painel antes de sal... Resultado esperado: ao concluir esta etapa de tico, objetivo, sair, o sistema confirma o avanco sem alertas de inconsistencias. Erro comum: pular a verificacao dos itens de tico, objetivo, sair ou salvar sem revisar o retorno final da tela.

Fluxo 2 (Rotina diária)

Após a configuração, é essencial manter uma rotina diária para garantir que o agent continue operando de forma eficiente. Isso inclui monitorar conversas, revisar a base de conhecimento e atualizar as integrações.

Rotina diária de manutenção do agent — Acao pratica: siga a ordem exibida na ilustracao (Fluxo prático 2: Operação diária -> Objetivo: manter o atendimento fluindo sem perder contexto nem cliente. -> Triage...) e execute os cliques/campos da etapa no painel antes de sal... Resultado esperado: ao concluir esta etapa de tico, opera, ria, o sistema confirma o avanco sem alertas de inconsistencias. Erro comum: pular a verificacao dos itens de tico, opera, ria ou salvar sem revisar o retorno final da tela.

Erros comuns

Durante a configuração e manutenção do seu agent, alguns erros podem ocorrer. Aqui estão os mais frequentes:

Não validar as configurações: Sempre verifique se as configurações foram salvas corretamente.
Ignorar a base de conhecimento: Não atualizar a base de conhecimento pode resultar em respostas inadequadas.
Desconsiderar as integrações: Certifique-se de que todas as integrações estão ativas e funcionando.

Checklist final

Antes de finalizar sua configuração, verifique se você completou todos os passos:

Configurações iniciais realizadas?
Esquema validado?
Integrações configuradas?
Personas criadas?
Base de conhecimento atualizada?
Fluxo de conversas testado?
Rotina de manutenção definida?

Checklist final para configuração do agent — Acao pratica: siga a ordem exibida na ilustracao (Fluxo prático 3: Resolução de erros -> Objetivo: identificar causa raiz e corrigir sem derrubar o atendimento. -> 1)...) e execute os cliques/campos da etapa no painel antes de salvar. Resultado esperado: ao concluir esta etapa de tico, resolu, objetivo, o sistema confirma o avanco sem alertas de inconsistencias. Erro comum: pular a verificacao dos itens de tico, resolu, objetivo ou salvar sem revisar o retorno final da tela.

Avaliações e comentários

Feedback real de quem executou o passo a passo.

★ 0,0 0 avaliações 0 comentários

Mais recentes Melhores notas

Ainda sem comentários. Seja o primeiro a avaliar este tutorial.