Como posso acessar a base de conhecimento?

Você pode acessar a base de conhecimento pela rota /base de conhecimento após fazer login.

O que fazer se um agente não responde?

Verifique se o agente está ativo e se as configurações de resposta estão corretas.

Como posso redefinir minha senha?

Acesse /admin/password/reset e siga as instruções para redefinir sua senha.

Fluxo Completo de Configuração e Rotina no Sistema SaaS

operacao 4 min ★ 0,0 (0) por Equipe Agente Integra 2026-02-27 08:17:33

Objetivo

O objetivo deste guia é fornecer um passo a passo completo para a configuração inicial do seu sistema SaaS, seguido de uma rotina diária de uso. Com isso, você poderá aproveitar ao máximo as funcionalidades disponíveis, como a base de conhecimento, agentes e integrações.

Passo a passo real

Para garantir que você consiga configurar e utilizar o sistema de forma eficiente, siga os passos abaixo:

Acesse a página de login: Vá até a rota /admin/login e insira suas credenciais. Valide se o login foi bem-sucedido observando a mensagem de boas-vindas.
Configuração inicial: Após o login, acesse a seção de configurações. Clique em Settings e preencha as informações necessárias, como nome da empresa e dados de contato. Confirme se as informações foram salvas corretamente.
Configuração da base de conhecimento: Acesse a rota /knowledge e adicione artigos relevantes. Valide se os artigos aparecem na lista de conhecimento.
Cadastro de agentes: Vá para /agents e clique em Adicionar Agente. Preencha os dados solicitados e salve. Verifique se o novo agente aparece na lista.
Configuração de planos: Acesse /plans e crie um novo plano. Insira as informações necessárias e confirme se o plano foi criado com sucesso.
Integrações: Vá até /integrations e configure as integrações necessárias, como o webhook do Stripe. Valide se as integrações estão ativas.
Teste de conversas: Acesse a rota /chat e inicie uma conversa com um agente. Observe se as respostas estão corretas e rápidas.
Monitoramento diário: Acesse o dashboard em /dashboard para monitorar o desempenho dos agentes e planos. Verifique se os dados estão atualizados.

Fluxo 1 (Setup)

O fluxo de setup é crucial para garantir que todas as funcionalidades do sistema estejam ativas e funcionando corretamente. Abaixo, apresentamos um resumo visual do processo de configuração.

Fluxo de configuração do sistema SaaS mostrando as etapas de setup — Acao pratica: siga a ordem exibida na ilustracao (Objetivo: sair da tela vazia para uma integracao pronta para teste. -> Abrir Integracoes -> Acesse: Admin > Integracoes) e execute os cliques/campos da etapa no painel antes de salvar. Resultado esperado: ao concluir esta etapa de objetivo, sair, vazia, o sistema confirma o avanco sem alertas de inconsistencias. Erro comum: pular a verificacao dos itens de objetivo, sair, vazia ou salvar sem revisar o retorno final da tela.

Fluxo 2 (Rotina diária)

Após a configuração inicial, é importante estabelecer uma rotina diária para garantir que tudo funcione sem problemas. Isso inclui monitoramento, ajustes e suporte contínuo.

Fluxo de rotina diária no sistema SaaS com etapas de monitoramento e suporte — Acao pratica: siga a ordem exibida na ilustracao (Objetivo: manter o atendimento fluindo sem perder contexto nem cliente. -> Triagem inicial -> Classifique a conversa...) e execute os cliques/campos da etapa no painel antes de salvar. Resultado esperado: ao concluir esta etapa de objetivo, manter, fluindo, o sistema confirma o avanco sem alertas de inconsistencias. Erro comum: pular a verificacao dos itens de objetivo, manter, fluindo ou salvar sem revisar o retorno final da tela.

Erros comuns

Durante a configuração e uso do sistema, alguns erros podem ocorrer. Aqui estão os mais comuns e como evitá-los:

Não salvar as configurações: Sempre verifique se há uma mensagem de confirmação após salvar.
Dados incorretos nos formulários: Revise os dados antes de enviar, especialmente campos obrigatórios.
Problemas de conexão com a internet: Certifique-se de que sua conexão está estável ao realizar configurações.

Checklist final

Antes de finalizar, verifique se todos os passos foram seguidos corretamente:

Login realizado com sucesso?
Configurações iniciais salvas?
Base de conhecimento preenchida?
Agentes cadastrados?
Planos configurados?
Integrações ativas?
Testes de conversa realizados?
Monitoramento no dashboard feito?

Avaliacoes e comentarios

Feedback real de quem executou o passo a passo.

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