Como posso resetar minha senha?

Acesse a página de login e clique em 'Esqueceu sua senha?'. Siga as instruções enviadas para seu e-mail.

O que fazer se um agente não responde?

Verifique se o agente está ativo e se as configurações estão corretas. Você também pode tentar reiniciar a conversa.

Como posso adicionar mais planos?

Acesse a seção de planos e clique em 'Adicionar Plano'. Preencha os detalhes e salve.

Fluxo Completo de Configuração e Rotina no Sistema SaaS

suporte 4 min ★ 0,0 (0) por Equipe Agente Integra 2026-02-28 08:17:27

Objetivo

Este guia tem como objetivo auxiliar você na configuração inicial do seu sistema SaaS e na realização das rotinas diárias. Com um passo a passo claro, você conseguirá otimizar seu atendimento e garantir que todas as funcionalidades estejam operando corretamente.

Passo a passo real

Para que você consiga realizar a configuração e a rotina diária, siga os passos abaixo:

Acesse o sistema: Vá até a página de login em /admin/login. Preencha seu e-mail e senha. Validação: Você deve ser redirecionado para o painel principal.
Configuração inicial: No painel, localize a seção de configurações. Clique em Settings. Validação: A página de configurações deve ser exibida.
Defina os planos: Acesse /plans e clique em Criar Plano. Preencha os detalhes do plano. Validação: O novo plano deve aparecer na lista de planos.
Configure os agentes: Vá para /agents e clique em Adicionar Agente. Insira as informações necessárias. Validação: O agente deve aparecer na lista de agentes.
Integrações: Acesse /integrations/oauth/callback e configure suas integrações. Validação: As integrações devem ser listadas como ativas.
Teste o chat: Vá para /chat e inicie uma conversa. Validação: A conversa deve ser registrada em /chat/conversations.
Verifique a saúde do sistema: Acesse /health. Validação: O status deve ser exibido como 'OK'.
Realize um teste de transferência: No chat, inicie uma conversa e teste a transferência para humano. Validação: A conversa deve ser transferida corretamente.

Fluxo 1 (Setup)

O fluxo de configuração inicial é crucial para garantir que todas as funcionalidades do sistema estejam operacionais. É importante seguir cada passo com atenção.

Fluxo de configuração inicial do sistema SaaS — Acao pratica: siga a ordem exibida na ilustracao (Objetivo: sair da tela vazia para uma integracao pronta para teste. -> Abrir Integracoes -> Acesse: Admin > Integracoes) e execute os cliques/campos da etapa no painel antes de salvar. Resultado esperado: ao concluir esta etapa de objetivo, sair, vazia, o sistema confirma o avanco sem alertas de inconsistencias. Erro comum: pular a verificacao dos itens de objetivo, sair, vazia ou salvar sem revisar o retorno final da tela.

Fluxo 2 (Rotina diária)

A rotina diária envolve o monitoramento e a gestão do sistema para garantir que tudo funcione conforme o esperado. Isso inclui verificar o status dos agentes, planos e conversas.

Fluxo de rotina diária no sistema SaaS — Acao pratica: siga a ordem exibida na ilustracao (Objetivo: manter o atendimento fluindo sem perder contexto nem cliente. -> Triagem inicial -> Classifique a conversa...) e execute os cliques/campos da etapa no painel antes de salvar. Resultado esperado: ao concluir esta etapa de objetivo, manter, fluindo, o sistema confirma o avanco sem alertas de inconsistencias. Erro comum: pular a verificacao dos itens de objetivo, manter, fluindo ou salvar sem revisar o retorno final da tela.

Erros comuns

Durante a configuração e a rotina diária, alguns erros podem ocorrer. Aqui estão os mais comuns e como evitá-los:

Falha no login: Verifique se o e-mail e a senha estão corretos.
Agente não aparece: Certifique-se de que todas as informações foram preenchidas corretamente ao adicionar um agente.
Planos não visíveis: Verifique se você salvou as alterações ao criar um novo plano.

Checklist final

Antes de finalizar sua configuração e rotina diária, siga esta checklist:

Verifique se todos os agentes estão ativos.
Confirme que os planos estão visíveis e configurados.
Teste o funcionamento do chat e a transferência para humano.
Cheque o status de saúde do sistema.

Avaliacoes e comentarios

Feedback real de quem executou o passo a passo.

★ 0,0 0 avaliacoes 0 comentarios

Mais recentes Melhores notas

Ainda sem comentarios. Seja o primeiro a avaliar este tutorial.